一、售后外包什么意思?
售后外包就是企业做好自己的主营业务,把其它售后相关的工作外包给能做好这售后的专业组织。
外包业是新兴起的一个行业,它给企业带来了新的活力。
在售后领域,外包是很常见的一种形式,特别是对于一些中小企业,既缩减了成本投入,又提高了服务效率。
不过,凡事皆有两面性,有利必有弊,在享受便利的同时,势必会对企业对外包的管理提出了更高的要求。
二、oppo售后有外包吗?
请问小伙伴指的外包是什么呢? OPPO客户服务中心是不可以加盟的,是由各区域代理商以及OPPO公司根据当地需求和规划决定的哈。
三、华为售后是外包吗?
有一部分是私人参保 ,不过售后服务品质还是有保证的。这一点华为管理还是到位的。
华为的售后服务中心也是外包的,其实看怎么理解了。像华为OV这种深耕线下的品牌一般都是跟当地的渠道商合作的,专卖店什么的合开,如果售后同样采用合作方式一点也不意外。
四、售后外包公司好吗?
但是有利有弊,首先省钱的根本原因,节省编制,但是外包没有归属感,不会上心工作
五、海尔售后是外包吗?
海尔售后是外包的。
海尔的售后都是贴牌外包,现在家电都是提供全国联保,为了节约运营成本,所以各大品牌的售后都是交给当地的一些售后网点承包
虽然是外包,但是比较大品牌的公公司会对网点的售后进行一些相关培训。而且对于售后的服务制度是十分严格的。所以像海尔这些的售后服务态度还是可以。
六、tcl电视售后是外包吗?
tcl电视售后不是外包。
TCL等中国彩电品牌一直将直属售后服务开展的如火如荼。据了解,TCL彩电在全国共有180家直属服务中心上千名直属服务工程师,除定期围绕服务技能提升对服务工程师进行专门的系统培训外,TCL还建立了网上技术支持和考核平台从而实现技术的实时更新和共享。时至今日,这只强大的直属工程师队伍,已经成为了TCL为用户提供“快捷、规范、专业”服务的有力保障!
七、中兴的售后都是外包吗?
中兴的售后都是外包的。
近几年,众多投诉指向售后服务外包。手机品牌售后外包情况格外突出,国外品牌也不例外。
2月初,市民刘先生新买的中兴V970手机出现“漏音”问题,插上耳机手机听筒依然出声。于是,他便找到中兴授权客服点济南凯联通信技术有限公司检修,“说是主板和耳机插口的连接问题”,最后,双方协商更换新机。但10多天后,更换来的新机仍有“漏音”,刘先生怀疑是耳机不匹配,检测后果真如此。刘先生直指中兴授权客服点“太业余”:“他们都是靠目测修手机吗?”
3月19日,中兴手机厂家客服中心工作人员表示,济南凯联通信技术有限公司为中兴的授权售后服务网点,其技术人员都是经过厂家专业培训的,对于刘先生所称技术人员“目测”修手机,厂家会调查核实。
3月20日,中兴通讯济南办事处客服部王先生直言:“建设一家维修站是一笔不小的投入,为了减少售后渠道的建设成本和尽快扩大售后网络规模,手机厂商往往会将售后服务外包给第三方服务商,苹果、三星这样的国外品牌也不例外。”据介绍,仅济南凯联通信技术有限公司,同时是中兴、华为、小米等多家手机的售后服务提供商。
据了解,目前,很多手机品牌厂商以“签约服务商”的形式为用户提供售后服务,使品牌厂家在售后服务的控制和管理上出现不便和滞后,从而产生许多售后服务的问题。
业内人士表示,售后服务外包模式短时期内不会消失,目前首要的是做好相关监管工作。另外,有消费者建议建立第三检测机构,中兴王先生对此表示理解和支持。
八、北京格力售后是外包吗?
北京格力的售后都是直营的不是外包的,所以你在北京如果是要做客服维护的话,他们基本上都是他们的直营店,除非一些边远的地方他们会进行一些外包,但是外包来说的话他们也会进行评训的,而且他们对于外包的要求都是比较严格的,所以在格力买空调的话还是比较靠谱的。
九、oppo售后外包是哪个公司?
叶子科技是OPPO的外包。
叶子科技是OPPO服务供应商,专注于企业管理系统开发,公司400人规模,南京Office在建邺区百胜步步高大厦(离中胜地铁站780米)。
叶子科技为OPPO全国乃至全球合作伙伴提供互联网平台及信息技术支持,专注于通过先进的IT技术,为品牌创新营销提供全渠道的数字化解决方案。公司研发的叶子系统,自2010年至今,主要针对批发渠道零售全渠道领域。业务拓展至国内20个省市,2020年有望全国覆盖完毕。同时,积极拓展海外业务,2020年开启全球业务。
十、家电售后服务外包优势?
售后服务外包的优势是可以减少很多人工还有其他方面的成本