一、萤石云视频离线怎么远程恢复？
萤石云远程掉线了这样办。
检查网络状态；若不确定路由器的IP或固定好网络参数萤石也不在线的情况下，可以启用自动获取IPV4地址，组网正常的情况会获取到跟路由同网段的IP地址、子网掩码(255.255.255.0)、默认网关及DNS服务器地址
注意：如果NVR获取的IP跟通道里的摄像机IP不在同一个网段，摄像头会掉线，需要修改摄像机IP和NVR同网段后重新添加
二、萤石云手机远程不在线怎么办？
解决办法：检查网络状态；若不确定路由器的IP或固定好网络参数萤石也不在线的情况下，可以启用自动获取IPV4地址，组网正常的情况会获取到跟路由同网段的IP地址、子网掩码(255.255.255.0)、默认网关及DNS服务器地址
注意：如果NVR获取的IP跟通道里的摄像机IP不在同一个网段，摄像头会掉线，需要修改摄像机IP和NVR同网段后重新添加
三、萤石云用户令牌是怎么回事？
萤石云用户令牌是服务器发放给用户的用于识别身份的标志，它是一个几乎不会重复的字符串。用户令牌是用户在萤石云平台上进行身份验证的重要依据，通过使用用户令牌，用户可以访问自己的账户并管理自己的设备。
在萤石云系统中，每个用户都有一个唯一的用户令牌，用户需要妥善保管自己的用户令牌，不要将其泄露给他人，以免造成不必要的损失。
如果用户丢失了自己的用户令牌，需要及时联系萤石云客服进行挂失和重新发放。
四、萤石云客户端可以长时间在线吗？
可以长时间在线。
2. 萤石云客户端可以长时间在线的原因是它采用了稳定的云服务器架构，具备高可用性和强大的承载能力，能够支持大量用户同时在线使用，保证了客户端的稳定性和可靠性。
萤石设备联网后，默认每1个小时自动向服务器进行时间校时。您有如下两种方法修改设备时间：
萤石云视频是一款基于萤石平台的在线视频服务，它支持视频的播放和下载。在播放视频时，用户可以选择播放时间，默认的是半小时。如果希望播放时间更长，可以在播放设置中进行调整。
不过，播放时间的调整只是针对单个视频，而萤石云视频还支持视频的缓存和下载。用户可以通过缓存和下载来延长视频的播放时间。
五、海康威视萤石云设置（工程设备量多适用）？
1.下载萤石软件，进入海康威视官方网站--萤石官网--服务与下载--下载中心--下载萤石工作室（PC客户端）。完成PC客户端下载后，安装该软件。打开PC客户端，按照提示注册萤石账户。
2.萤石服务一般需要摄像机与路由器在同一网段即可进行远程访问，但工程上使用的摄像机数量较多，若与网络系统设置成同一网段会造成网络管理混乱。解决方法：硬盘录像机有两个网口，通过网页访问录像机（也可直接接显示器），进入配置--网络--基本配置--TCP/IP--工作模式选择为“多址设定”，设置LAN1（与外网同网段）及LAN2（与摄像机等监控设备同网段）的IP地址与DNS服务器地址，默认路由设为LAN1（录像机LAN1口接外网，LAN2口接设备网）。
3.网页登录硬盘录像机设备网对应的IP地址，添加设备网摄像机。并进行图像及存储相关设置。打开萤石PC客户端，登录账户，进入添加--设备搜索--输入验证码（在设备标签上）--完成设备添加。
4.返回萤石PC客户端主界面，点击左侧硬盘录像机查看各通道是否显示正常，若不正常，点击左下角设备管理--选择异常的硬盘录像机（查看版本信息，更新版本）--查看网络配置是否正常--高级配置--萤石云是否勾选--如提示设备不在线（回看版本是否更新，网络配置是否正常，摄像机是否正常添加）。异地使用电脑或手机下载萤石客户端，在客户端登录萤石账户，即可远程实时预览或调取监控录像。
六、萤石云重启成功后怎么配置？
萤石云重启成功后，需要先登录管理员账号，根据具体需求对设备进行配置。可以添加设备、设置设备联动规则、设置智能报警策略等。同时，需要确保网络连接正常，设备能够正常连接萤石云服务器。在配置时需要注意保障账号和密码的安全性，并定期更新密码。此外，可以通过查看设备记录、运行状态等功能，及时了解设备情况，确保设备运行正常。
七、怎么把有线摄像头添加到萤石云上？
1 将有线摄像头添加到萤石云上的方法是通过连接摄像头到网络，并在萤石云平台上进行配置和添加。2 有线摄像头可以通过网线连接到路由器或者交换机，确保摄像头和网络的连接正常。3 在萤石云平台上，登录账号并选择添加设备，选择有线摄像头类型，并按照提示进行配置，包括输入摄像头的IP地址、端口号等信息。4 配置完成后，萤石云平台会自动搜索并添加摄像头，可以通过手机或电脑客户端查看和管理摄像头。5 添加有线摄像头到萤石云上可以实现远程监控、录像、回放等功能，方便用户随时随地查看摄像头的画面。6 有线摄像头添加到萤石云上可以提供更多的便利和安全性，用户可以通过手机或电脑随时查看家庭、办公室等场所的监控画面，保护财产和安全。
八、为什么手机萤石云添加不了,别人能添加？
手机无法成功添加萤石云可能是由于以下原因导致的：
1. 网络问题：手机与萤石云服务器之间的网络连接可能存在问题，导致手机无法正常连接到服务器。请确保您的手机已连接到可靠的网络，尝试使用其他网络或重启路由器和手机，看是否能够解决连接问题。
2. 账号问题：可能是您输入的萤石云账号或密码有误，或者您的账号在其他设备上已登录，导致手机无法添加设备。请仔细核对账号和密码，并确保您的账号没有在其他设备上登录。
3. 设备兼容性问题：萤石云可能对不同型号的手机存在一些兼容性问题。请确保您的手机型号和操作系统版本符合萤石云的要求，并尝试更新您的手机系统和萤石云应用程序。
4. 萤石云服务器问题：如果其他人的手机可以成功添加设备，但您的手机无法添加，可能是服务器出现问题。您可以尝试联系萤石云客服，并向他们反馈您遇到的问题，他们可能会提供更详细的帮助和解决方案。
总之，如果您的手机无法成功添加萤石云，请先检查网络连接、账号信息和设备兼容性等方面的问题，并尝试解决。如果问题仍然存在，请联系萤石云客服或寻求专业技术支持。