近年来,随着加密货币市场的兴起，各类数字货币APP如雨后春笋般涌现，ANIMU
据多位用户投诉,他们在ANIMUS币APP内申请注销账户时，遭遇了流程繁琐、客服失联、系统提示异常等多种障碍，有用户表示，按照APP指引提交注销申请后，系统长期显示“处理中”，却无任何进展反馈；部分用户尝试联系在线客服，却要么收到自动回复敷衍了事，要么直接显示“客服繁忙”；更有甚者，在按照要求上传身份证明、完成实名验证后，仍被以“账户存在异常交易”“未完成实名认证”等理由拒绝注销，这种“想进进不去，想出出不来”的困境，让不少用户感觉自己陷入了“数字囚笼”，不仅资金无法自由支配，个人信息也持续面临潜在风险。
ANIMUS币APP的“注销难”并非个例，而是数字货币行业乱象的一个缩影，部分平台为维持用户数量和交易量，故意设置注销壁垒，甚至通过拖延、推诿等方式迫使用户“被动留存”，这种行为不仅违反了《网络安全法》中“用户有权注销账号”的规定，也涉嫌侵犯用户的自主选择权和隐私权，更值得警惕的是，若平台在用户注销后仍保留其数据，或因技术漏洞导致信息泄露，用户将面临更大的安全隐患。
面对这一问题,用户需提高警惕，在注册前仔细阅读用户协议，明确注销流程及条件；若遭遇平台恶意阻挠，可向消费者协会、金融监管部门投诉，或通过法律途径维权，监管部门应加强对数字货币平台的合规审查，强制其建立便捷、透明的账户注销机制，对违规平台严肃查处，切实维护用户合法权益，毕竟，在数字经济时代，用户的“用脚投票权”不应被技术壁垒或平台逐利所绑架。