抹茶交易所邮箱故障引发用户担忧,客服团队紧急修复中

知名数字货币抹茶交易所（MEXC）突发邮箱系统故障，导致大量用户无法正常接收验证码、账单通知及重要安全提醒，引发社区广泛关注，据多位用户反馈，自10月17日起，其注册邮箱出现邮件延迟、丢失甚至无法登录的情况，部分用户反映在尝试修改密码或二次验证时因未收到验证码而账户被临时冻结，影响了正常交易体验。

此次故障疑似源于交易所服务器遭受DDoS攻击或邮箱服务商系统异常,对此，抹茶交易所技术团队于18日凌晨发布紧急公告，承认邮箱系统

存在“局部服务不稳定”问题，并称已第一时间启动应急预案，联合第三方技术团队进行排查修复，公告同时提醒用户，为保障账户安全，建议暂时通过官方APP内私信或客服热线（仅限紧急情况）联系客服，并避免在邮箱异常期间进行大额转账或敏感操作。

截至发稿前,交易所官方表示，邮箱系统已逐步恢复，但部分历史邮件仍可能存在延迟，用户需注意，任何要求提供私钥或助记词的邮件均为诈骗，务必通过官方渠道核实信息，此次事件再次凸显了加密平台基础设施安全的重要性，市场期待交易所能进一步优化风险应对机制，提升用户信任度。